Loyaliteit - manieren om klantloyalty te fergrutsjen

De nije bedriuwichheid hat in soad útdragen:

  1. Nim nije klanten oan. It is de kostberste en kompleks.
  2. Organisaasje fan tsjinst. Dizze taak behannelet it technyske proses fan ferkeapwannelingen of tsjinjen fan tsjinsten en dêrhinne hinget oft de konsumint weromkomt nei it bedriuw of net.
  3. Klantloyalty. It súkses en ûntwikkeling fan it bedriuw rjochtet direkt ôf fan hoefolle minsken weromkomme foar guod of tsjinsten.

Wat is loyaliteit?

As jo ​​statistiken hawwe oer start-ups , stelt it út dat 80% fan bedriuwen yn it earste jier sluten binne. Fansels hawwe se gewoan net slagge om har konsuminten loyal te meitsjen. Satisfearde kliïnten komme wer en yn 'e hûs werom yn' e rekken en wurde oertsjûge "advokaten" fan it merk. Lit sjen hokker loyaliteit betsjut. Loyaliteit is:

Loyalty yn marketing

Marketing fan elk bedriuw moat him benammen fokussearje op it meitsjen fan syn klanten permaninte ek omdat de kosten foar bewarjen fan konsuminten 5-10 kear minder binne as it opnimmen fan nije. As it produkt of tsjinst hat in oantreklike priis, geweldige kwaliteit, it ferkeapproses wurket as in klok, dan sil sa'n bedriuw groeie. Dêrom is de belangrykste taak fan 'e merkpartner om allinich keapers oan te lûken, mar ek om te hâlden. Om dit te dwaan, brûk dan:

En de meilijen kin wêze:

As der twa komponinten fan ynset binne tagelyk, dan is dit dûbele fidúsje, wat de ynset en profit fan it bedriuw fergruttet. Elke marketer moat stride befredigje - as klanten lykas net allinich it produkt of tsjinst, mar ek meiwurkers en it bedriuw as gehiel.

Wat is klantloyalty?

It ynternet hat tsientallen kear yn tsien kear ferhege - de wannel kin maklik yn alle stêden fan it lân realisearre wurde. Dêrom ûntwikkelje bedriuwen yn 'e striid foar de konsumte folsleine trouwensprogramma's. Wat is loyaliteit oan it bedriuw? Dit is in positive hâlding fan 'e keaper nei it bedriuw, basearre op emotionele oanhing. In treflik klant kies bewustwêzen in bedriuw, ek as:

Ferheegje fan klantloyalty

Der binne in soad manieren om de ynset fan klanten te ferheegjen nei it bedriuw. Mar as wy de wichtichste selektearje, dan binne de folgjende faktoaren ynfloed op de fergrutting fan klantloyalty:

Typen fan klantloyalty

Loyaliteit fan keapers is ferdield yn:

  1. Behavioraal . Dizze soarte fan relaasje is ûnderskiede troch in ûntbrekken fan emosjonele oanhing , d. Purchase wurdt dien ûnder ynfloed fan reklame of "lekker priis". Foar de beoardieling binne indikaasjes lykas:
    • gemiddelde kontrastgrutte;
    • repete opkomen.
  2. Perceived . It is direkt ferbûn mei it emosjonele komponint. Dizze oantsjutting reflektet de foarkar fan konsuminten, har miening. De keaper is maksimaal belutsen by it merk en makket kunde oanhâldend.
  3. Yntegrearre . De yndikaar fan yntegraal belibjen kombinearret gedrachsklimaat en fermindere en folslein reflektearret de hâlding fan konsuminten nei it foarstel fan 'e bedriuw.

Ferheging fan treuwen is net maklik, mar de wichtichste taak fan alle bedriuwen as it bliuwt en bloeie bliuwt. Nei har oplossing moatte wichtige minsklike en finansjele middels fan alle bedriuwen oanlutsen wurde. Russyske fertsjinsten probearje faak om akteurs mei grutte besparrings oan te lûken ynstee fan in ynnovative oanpak programma.